Kłótnia ze sprzedawcą o wymianę nagrywarki niezgodnej z opisem
czyli jak stracić gwarancję w sklepie emtronik.pl!
Skoro trafiłeś na tą stronę, oznacza to że zastanawiasz się nad zakupem w sklepie internetowym Em-tech na stronie www.emtronik.pl lub na allegro od użytkownika emilmk. Uważam, że powinieneś się z tym wstrzymać i by Cię do tego przekonać opiszę mój przypadek. Zachęcam do przeczytania całości, gdyż najciekawsze jest na końcu :)
Otóż dnia 9 czerwca 2009 kupiłem na tej aukcji komputer. Odbiór przebiegł z opóźnieniem z powodu wyjazdu sprzedawcy na weekend i późniejszym braku czasu z mojej strony. Tak czy siak odebrałem komputer 16 czerwca. Po pobieżnym sprawdzeniu podzespołów wystawiłem sprzedawcy komentarz pozytywny. I to był mój błąd. Jak widać na powyższej aukcji nagrywarka DVD powinna mieć funkcję Lighstcribe. Ta w moim komputerze nie ma tej funkcji, a przekonałem się o tym dopiero po kupieniu płyt do Lighstcribe. Napisałem o tym do sprzedawcy, a ten wykręcał się, pisał jakby w ogóle nie wiedział o co chodzi. Ale nie to skłoniło mnie do założenia tej strony. Dopiero późniejsze zachowanie sprzedawcy zbulwersowało mnie, czego owocem jest ta oto strona. Poniżej znajduje się zapis korespondencji z nieuczciwym sprzedawcą.
W moim pierwszym mailu w tej sprawie do sprzedawcy napisałem, że nagrywarka w moim komputerze nie ma Lighstrcibe jak było w opisie aukcji i spytałem czy da się coś na to poradzić, z myślą o wymianie nagrywarki. Oto lakoniczna odpowiedż sprzedawcy:
Po zwróceniu uwagi, że miesiąc od zakupu, to wcale nie tak długo i z zapytaniem czemu ciężko orzec, otrzymałem znowu lakoniczną odpowiedź:
W tym momencie stwierdziłem, że sprzedawca albo nie wie co wkłada do sprzedawanych komputerów albo, co bardziej prawdopodobne, po prostu rżnie głupa. W następnym mailu wyjaśniłem, że otrzymałem nagrywarkę Samsunga model SH-S222A, która Lightscribe nie posiada. Oto odpowiedź.
Sądzę, że kontaktowanie się z Samsungiem to kolejna ściema ze strony sprzedawcy, ale na wszelki wypadek napisałem do Samsunga z zapytaniem o tzw. upgrade do modelu SH-S222A. Jak można było przypuszczać otrzymałem odpowiedź, że nic takiego nie istnieje. Napisałem o tym do sprzedawcy, cytując odpowiedź Samsunga.
Otrzymałem też drugiego maila o rzekomym kontakcie z Samsungiem.
Tym razem sprzedawca zarzucił mi kłamstwo. Sądził, że chcę go naciągnąć na nową nagrywarkę? Więc odpisałem mu, że jestem w stanie dopłacić 20 zł (taka jest różnica pomiędzy nagrywarką z Lighstcribe i bez), ponieważ zależy mi na tej funkcji. Najciekawsze, że przed wysłaniem tej wiadomości nagrywarka Samsunga SH-S222L posiadająca Lightscribe była jeszcze obecna w ofercie tego sklepu, a po otrzymaniu odpowiedzi już nie. Napisałem także, że nie obchodzi mnie co na to Samsung, ponieważ to ze sklepem Em-tech zawarłem umowę kupna i to ten sklep się z niej nie wywiązał. Że niby Samsung powinien ją wymienić...a jak bym dostał komputer z procesorem Intel Core Duo zamiast Quad to też Intel miałby mi to wymienić? Czy może Em-tech bo to oni składali komputer z podzespołów?
To chyba normalne, że jak kupiłem komputer w sklepie Em-tech to w przypadku problemów wymianę podzespołów zapewnia mi ten sklep. Po dokładnym sprawdzeniu wszystkiego jeszcze raz (łącznie z naklejką i nr seryjnym na nagrywarce) napisałem, że przecież na pewno prowadzi jakąś dokumentację i można sprawdzić po numerze seryjnym, że otrzymałem nie tą nagrywarkę, która była w opisie aukcji. Ponadto napisałem także, że skoro nie ma już tych nagrywarek to poproszę taką jak oferowana na innych aukcjach (miała taki sam opis jak ta, która powinna być u mnie, więc stwierdziłem, że nie będzie różnicy w cenie), a przecież poważny sprzedawca nie wystawiałby na allegro tego czego już nie posiada. W odpowiedzi otrzymałem cytat ze strony sklepu.
W odpowiedzi wkleiłem cytat z aukcji: Towar zawsze w 100% zgodny z opisem , a także ze strony o mnie tego sprzedawcy: Jeśli jesteś niezadowolony z transakcji, towar nie jest zgodny z opisem lub w wypadku jakiejkolwiek innej okoliczności chcesz nam wystawić NEGATYW prosimy najpierw o KONTAKT ! Jesteśmy poważnym sprzedawcą, ZAWSZE znajdziemy rozwiązanie problemu, zaproponujemy ZWROT PIENIĘDZY, WYMIANĘ TOWARU lub inną formę rekompensaty !!!!
Te zapewnienia w moim przypadku okazały się nieprawdą. Towar ani nie był zgodny w 100% z opisem, ani nie udało się doagadać. Otrzymałem kolejną lakoniczną odpowiedź:
Lekko poirytowany napisałem sprzedawcy, czy jakoś uda się to załatwić, bo inaczej będę zmuszony wystawić negatywną opinię na stronie Ceneo, Opineo itp. Jako moim zdaniem słusznie niezadowolony klient mam pełne prawo wystawić taką opinię. I teraz dopiero zaczęły się jajca. Sprzedawca napisał, że jak to zrobię to stracę gwarancję!! Dopiero to skłoniło mnie do stworzenia tej strony. Ciekawe czy wszystkie pozytywne opinie zebrał w ten sam sposób??
Na tego maila odpisałem tylko, że ja nie lubię jeśli sprzedawca nie wywiązuje się z umowy. Otrzymałem odpowiedź, że się wywiązał. Według jakich kryteriów się wywiązał skoro mam nagrywarkę inną niż w opisie aukcji??
Tak więc w ten sposób zakończyła się sprawa ze sklepem Em-tech. Ja zostałem z komputerem niezgodnym z opisem, a w dodatku podobno straciłem gwarancję.
Zatem jeśli chcesz mieć możliwość wymiany sprzętu niezgodnego z ofertą po zakupie spróbuj szczęścia w innym sklepie! W Em-tech nic nie wskórasz, a nawet stracisz gwarancję!
